Bankacılık sektöründe gündeme gelen yeni bir uygulama, vatandaşlar arasında tepkiyle karşılandı. Artık bazı bankalar, kendi ATM’lerinden başka bankalara ait kartlarla bakiye sorgulama işlemi yapan müşterilerden ücret talep ediyor. Ücretlendirme, işlem başına 0,27 TL olarak belirlenmiş durumda.
Bu durum, bankaların hizmet maliyetlerini dengelemek amacıyla hayata geçirildiğini savunmasına rağmen, vatandaşlar arasında tartışmalara yol açtı. Özellikle sıkça kullanılan bakiye sorgulama işlemlerinde bu ücretin alınması, bireylerin bütçesine ek bir yük getiriyor.
Mobil Bankacılık Tercihi Artıyor
Vatandaşlar, bu tür masraflardan kaçınmak için alternatif yöntemlere yönelmeye başladı. Mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden yapılan bakiye sorgulama işlemleri, hala ücretsiz bir şekilde gerçekleştirilebiliyor. Bu nedenle, birçok birey artık mobil uygulamaları daha sık kullanmayı tercih ediyor.
Yetkililer, bankaların bu tür ücretlendirmeleri önceden müşterilere bildirmesi gerektiğini vurguluyor. Ancak, düşük bir maliyet gibi görünen bu ücret, toplu kullanımlarda bankalar için önemli bir gelir kaynağı oluşturabilir.
Tepkiler ve Bankacılık Düzenlemeleri
Tüketiciler, bu uygulamanın hem gereksiz hem de haksız bir masraf olduğunu ifade ediyor. Özellikle düşük gelirli bireyler, bu tür küçük masrafların uzun vadede bütçelerini olumsuz etkileyebileceğini düşünüyor.
Bankalar ise bu ücretlendirmeyi, diğer bankalarla yapılan hizmet paylaşımlarından doğan maliyetleri karşılamak amacıyla aldıklarını belirtiyor. Uzmanlar, müşteri memnuniyetine zarar vermemek adına bankaların bu tür uygulamalarda daha şeffaf olması gerektiğini ifade ediyor.
