HGS kullanıcıları için sevindirici bir mahkeme kararı açıklandı. Yüksek mahkeme, PTT'nin HGS yüklemelerinde aldığı komisyonların yasal dayanağının olmadığını belirtti. Bu kararla birlikte, komisyon ödemesi yapmış olan tüm HGS kullanıcıları, bu ücretleri geri alma hakkına sahip oldular. Tüketici hakları savunucuları, bu kararın tüketiciler için büyük bir kazanım olduğunu ve herkesin haklarını araması gerektiğini vurguladı.
PTT'nin Komisyonuna Tüketici Hakem Heyeti "Dur" Dedi
Bir vatandaşın e-Devlet üzerinden yaptığı 1.500 TL'lik HGS yüklemesinde PTT tarafından kesilen 20 TL'lik komisyon, Tüketici İl Hakem Heyeti tarafından haksız bulundu. Heyet, bu komisyonun yasal olmadığını belirterek vatandaşı haklı buldu. Bu karar, HGS kullanıcıları için önemli bir emsal teşkil etti ve diğer vatandaşların da haklarını arama konusunda harekete geçmesine yol açtı.
Mahkeme Tüketiciyi Haklı Buldu
Tüketici İl Hakem Heyeti'nin kararını kabul etmeyen PTT, davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi'ne taşıdı. Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine dayanarak, kart hamillerinden komisyon alınamayacağına hükmetti. Mahkeme, PTT’nin aldığı komisyonların hukuksuz olduğuna karar verdi ve tüketiciyi haklı buldu. Bu karar, HGS kullanıcıları için önemli bir zafer olarak değerlendiriliyor.
Tüketici Bilinci ve Hak Arama
Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, bu olayın tüketici bilincinin önemini bir kez daha ortaya koyduğunu belirtti. Nazlı, “Hakkını arayan bu değerli tüketicimizi ve haksızlıklar karşısında sessiz kalmayarak haklarını savunan tüm vatandaşlarımızı tebrik ediyoruz” dedi. Bu karar, tüketici hakları konusunda farkındalık yaratırken, vatandaşların haklarını araması konusunda da teşvik edici oldu.
Geri Ödeme Süreci Nasıl İşleyecek?
Mahkeme kararının ardından, HGS kullanıcılarının haksız yere ödedikleri komisyon ücretlerini geri alabilmesi için başvuruda bulunmaları gerekiyor. Tüketici hakları dernekleri, bu süreçte vatandaşları bilgilendirme ve yönlendirme çalışmalarına başladı. Geri ödeme sürecinin nasıl işleyeceği ve gerekli belgeler hakkında detaylı bilgiler veriliyor. Bu süreçte vatandaşların haklarını koruması için çalışmalar devam ediyor.
